Pipedrive 리뷰

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Trustpilot 평가: 4.5 / 5점 총 리뷰1,649개

"Pipedrive은 영업 팀을 위한 혁명입니다. 직관적인 인터페이스, 사용자 정의 가능한 파이프라인, 사용이 편리한 기능 덕분에 판매 프로세스가 간소화되어 업무 효율이 향상됩니다. 이제 매우 손쉽게 거래를 추적하고, 연락처를 관리하고, 진행 상황을 모니터링하고 있습니다. 다른 도구와의 통합이 가능하여 워크플로우가 큰 폭으로 개선되었습니다."

"Pipedrive를 사용한 지 얼마 되지 않았음에도 큰 도움을 받았습니다. 모든 거래와 프로젝트를 보드로 보여주고 각각의 연락처에 이를 연결해주는 기능이 너무 마음에 듭니다. 엑셀 파일에 있는 기존 연락처도 매우 수월하게 가져올 수 있습니다. 앞으로도 Pipedrive는 계속 유용하게 사용할 수 있을 것 같습니다."

제공되는 기능은?

Pipedrive는 영업 팀의 역량 강화를 목적으로 설계된 다양하고 견고한 기능 세트를 제공합니다. 제품의 주요 기능:

연락처 및 리드 관리: Pipedrive는 연락처와 리드를 한 곳에 저장하고 관리할 수 있습니다. 또한 사용자 정의 필드를 추가하여 원하는 정보를 캡쳐하고, 연락처를 분류하고, 영업 파이프라인을 통해 진행 상황을 추적할 수 있습니다.

사용자 정의 가능한 거래 파이프라인: Pipedrive은 영업 파이프라인에 맞춘 놀라운 수준의 맞춤형 기능을 제공하여 비즈니스의 특정 요구사항에 정확하게 부응합니다. 사용자 정의 필드, 카테고리, 파이프라인 단계를 생성하면 CRM으로 특정 요구사항을 완벽하게 충족할 수 있습니다. 사용자 정의 가능한 영업 파이프라인이 무제한 제공되며 모두 직관적인 칸반 보기로 확인이 가능합니다. 또한 맞춤형 파이프라인을 저장하고, 공유하고, 재사용하거나 용도를 변경하여 영업 프로세스를 간소화할 수 있습니다.

거래 추적: 거래를 생성하고 관리해 주는 거래 추적 기능을 사용하면 영업 기회를 정확하게 포착할 수 있습니다. 거래 단계를 추적하고, 팀원을 할당하고, 마감일을 설정하고, 메모 및 첨부 파일을 추가하여 모든 거래 관련 정보를 체계적으로 정리해 보세요.

이메일 통합: Pipedrive는 이메일 계정과의 원활한 통합을 지원하여 연락처 및 거래와 관련된 이메일 대화 및 서신을 추적해 줍니다. 이메일 통합 기능을 활용하면 모든 이메일 상호작용 기록을 손쉽게 확보할 수 있습니다.

작업흐름 자동화: 강력한 자동화 기능을 사용하면 맞춤형 작업흐름을 만들고 반복되는 작업을 자동화할 수 있습니다. 또한 거래가 특정 단계에 진입하면 후속 이메일을 전송하거나 작업을 할당하는 등 설정된 조건에 따라 후속 조치를 트리거하거나 작업을 설정할 수 있습니다.

캘린더 및 작업 관리: 통합된 캘린더와 작업 관리 도구를 사용하여 체계화하세요. 약속을 예약하고 알림을 설정하고 팀원에게 업무를 할당하여 누락되는 업무가 없도록 관리하세요.

이메일 템플릿: Pipedrive는 사용자의 편의를 위해 사전에 제작된 이메일 템플릿 라이브러리를 제공합니다. 템플릿은 시각적으로도 매력적일 뿐만 아니라 직관적인 드래그 앤 드롭 빌더를 사용하여 각각 개인화가 가능합니다. 개인화 설정을 통해 마케팅 이메일에 회사만의 개성을 담을 수 있습니다.

정체된 거래: 정체된 거래를 간단히 설명하면 오랫동안 비활성 상태로 머물러 거래를 잃게 될 위험을 의미합니다. Pipedrive는 주의가 필요한 거래에 대한 알림을 발송하여 잠재적인 기회 손실을 예방합니다.

전화 및 영상 통화 통합: Pipedrive은 통화 기능을 간편화하여 웹 기반 CRM에서 직접 전화를 걸 수 있으며 모든 전화 통화를 추적하고 기록해 줍니다. Zoom 또는 Google Meet과 같은 인기 플랫폼을 사용하면 영상 통화를 손쉽게 예약할 수 있어, 더욱 향상된 CRM 커뮤니케이션 옵션을 이용할 수 있습니다.

챗봇: 가장 두드러지는 기능 중 하나가 바로 맛춤형 챗봇입니다. 회사는 웹사이트에 챗봇을 통합하여 새로운 리드를 원활하게 캡쳐할 수 있습니다. 켭쳐된 리드는 자동으로 영업 프로세스로 유입되고 리드가 인터넷을 탐색하는 동안 영업 기회를 포착합니다. 해당 기능은 회사가 잠재 고객과 효율적으로 소통하고 거래 성사의 기회를 놓치지 않도록 예방해 주는 중요한 수단이 되어 줍니다.

제품 카탈로그: Pipedrive의 스토어 및 전자상거래 관리 소프트웨어에는 제품 카탈로그라는 중요한 기능이 포함되어 있습니다. 해당 기능을 사용하면 회사의 제품의 세부 정보, 가격 정보, 추가 참고 사항을 포함시킬 수 있기 때문에 제품을 효과적으로 소개할 수 있습니다.

판매 예측: 수익 및 판매 예측은 다양한 CRM 솔루션 중에서 판매 프로세스에 초점을 맞춘 고급 도구입니다. Pipedrive는 반복 수익 및 이전 캠페인의 성공률과 같은 지표를 기반으로 새로운 제품 및 캠페인을 계획하거나 예산을 책정하는데 도움이 되는 판매 예측을 제공합니다.

AI 영업 지원: Pipedrive의 인공 지능은 영업 팀의 역량을 강화하여 영업 성과를 높이고 보다 많은 거래를 확보시킬 수 있는 최적의 방법 및 타이밍에 대한 인사이트를 제공합니다. AI는 과거의 성과 데이터를 기반으로 향후 전략 및 조치에 대한 실행 가능한 권장 사항을 제공하여 지속적인 성공을 위해 정보에 입각한 의사 결정을 할 수 있도록 지원합니다.

사용이 간편한가요?

예, Pipedrive는 사용자 친화적인 인터페이스와 사용 편의성으로 널리 알려져 있습니다. 직관적인 디자인과 명료한 탐색 기능으로 초보자부터 숙련된 사용자까지 누구나 손쉽게 이용할 수 있습니다. 또한 맞춤형 옵션을 통해 특정 작업흐름에 맞춰 CRM을 조정할 수 있어 비즈니스의 요구 사항에 부응하는 사용 편의성을 누릴 수 있습니다.


사용자 인터페이스

Pipedrive는 빠르게 파악 가능한 직관적인 사용자 인터페이스(UI)를 갖추고 있어 교육 및 온보딩에 소요되는 시간을 획기적으로 절약해 줍니다. 이러한 간단 명료함은 CRM 업무를 처리하는 중소기업에 특히 가치가 높습니다. 디자인 또한 깔끔하고 미니멀한 레이아웃으로 구성되어 명쾌한 경험을 선사합니다. Bitrix24 또는 Insightly처럼 광범위한 사용자 정의 옵션을 갖춘 CRM 도구와 비교해 볼 때, Pipedrive CRM이 다소 덜 다이내믹하고 반응성이 떨어지는 느낌을 줄 수 있지만 그럼에도 깔끔하고 직관적인 접근 방식의 우수성을 이길 수는 없습니다.


안전하고 보안이 우수한가요?

Pipedrive는 데이터 보안에 크게 주력하고 있으며 이를 반증하듯 다양한 보안 인증서를 보유하고 있습니다. 플랫폼은 세계적인 수준의 인프라에서 작동하기 때문에 안정성과 확장성이 보장됩니다. 또한 사용자가 액세스를 제어하고 데이터를 보호할 수 있도록 사용자 권한, 싱글사인온(SSO), 2단계 인증(2FA)을 포함한 다양한 개인 정보 보호 및 보안 기능을 제공합니다. Pipedrive는 플랫폼의 신뢰를 강화할 수 있도록 최선을 다해 사용자에게 보안 모범 사례에 대한 업데이트 및 정보를 제공합니다.


가격 정보는?

Pipedrive에서 제공하는 다섯 가지 요금제는 Essential, Advanced, Professional, Enterprise, Power로 구성되어 있으며 각 요금제의 가격은 사용자 수와 결제 설정(월간 또는 연간)에 따라 결정됩니다. 연간 구독 시 사용자당 월 $14.90부터 시작하는 Essential 요금제는 사용자당 2GB의 저장 공간, 포괄적인 영업 관리, 기본 통합, API 액세스, 24/7 라이브 채팅 지원이 제공되며 소규모 조직이 사용하기에 이상적입니다. Advanced 요금제($27.90)는 양방향 전체 이메일 동기화와 사용자당 5GB의 저장 공간이 추가로 지원됩니다. Professional 요금제($49.90)는 여러 이메일 계정 동기화, 수익 예측 보고서, 최대 100,000개의 공개 거래 지원이 추가됩니다. Pipedrive의 Power 요금제($64.90)는 추가 작업 그룹, 더욱 활성화된 자동화 기능, 추가 사용자 정의 필드를 포함한 더욱 확장된 기능이 제공되고, Enterprise 요금제($99)는 Pipedrive에서 제공하는 대부분의 도구에 대한 무제한 액세스를 제공합니다.


무료 버전이 있나요?

아니요, 무료 버전은 없지만 비용 청구 없이 이용할 수 있는 14일 무료 평가판을 통해 모든 요금제를 이용해볼 수 있습니다. Pipedrive은 평가판 종료 후 2개월 동안 데이터를 보관하기 때문에 유연하게 구독 결정을 할 수 있습니다. 평가판 이후 구독을 하지 않기로 선택하면 해당 데이터는 안전하게 삭제됩니다.


고객 지원

고객 지원은 선택한 구독 요금제에 따라 달라집니다. 모든 요금제에는 포괄적인 지원 플랫폼에 대한 액세스가 포함되어 일반적인 문의 사항을 해결할 수 있습니다. 또한 보다 구체적인 문의 사항의 경우, 모든 요금제에 제공되는 24/7 연중무휴 채팅 지원을 통해 적시에 지원을 받을 수 있습니다. Power 및 Enterprise 요금제 구독자는 기본 지원 외에도 전화 지원을 통해 더욱 개인화된 지원을 받을 수 있습니다.


최종 요약

Pipedrive은 중소기업 영업 팀에 최적화된 가치가 뛰어난 솔루션입니다. 사용자 친화적인 칸반 보드가 영업 프로세스를 간소하게 만들어 주고 월별 매출을 추정하여 목표 달성에 필요한 인사이트를 제공합니다. 통합 이메일 마케팅 템플릿은 잠재 고객과의 효과적인 커뮤니케이션을 지원하는 강력한 도구로써, 성공적인 영업 성과를 위해 처음으로 CRM을 도입하려는 소규모 팀이 사용하기에 매우 적합합니다.

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